Проблемы и решения по разделу Анализ остатков
Как пользоваться этим документом
Этот документ нужен, когда раздел Анализ остатков уже открыт, но сотрудник столкнулся с непонятной ситуацией.
Если нужен полный обзор интерфейса, откройте:
Если нужен быстрый ответ на типовой вопрос, откройте:
Если нужен готовый сценарий действий, откройте:
Остаток не находится в списке
Почему так бывает
Чаще всего по одной из причин:
- остаток уже израсходован и имеет нулевое количество
- выбран слишком узкий фильтр
- сотрудник ищет товар, а не конкретный остаток
Что проверить
- строку быстрого поиска
- включенные фильтры
- режим Все
- режим Только проданные
Что делать
- Сначала сбросьте фильтр.
- Попробуйте поиск по названию товара, коду или ID.
- Если это исторический остаток, включите Все или Только проданные.
Товар есть в карточке товара, но конкретный остаток не найден
Почему так бывает
Потому что карточка товара показывает общую картину, а раздел Анализ остатков показывает отдельные складские записи.
Также возможна ситуация, когда:
- общий остаток уже сложен из нескольких записей
- часть записей скрыта в обычной выдаче
Что проверить
- ищете ли вы товар по названию
- не нужен ли фильтр Все
- не был ли остаток полностью израсходован
Что делать
Искать не только по товару, но и по:
- поставке
- поставщику
- серийному номеру
- складу
Остаток есть, но товар недоступен к продаже
Почему так бывает
Обычно причина одна из этих:
- остаток уже в HARD-резерве
- остаток на карантине
- остаток помечен как утерянный
- остаток помечен как поврежденный
Что проверить
- блок HARD-резерв
- флаги состояния остатка
Что делать
- Откройте карточку остатка.
- Проверьте резерв и признаки состояния.
- Если остаток уже закреплен за заказом, не используйте его как свободный товар.
- Если остаток выведен из нормальной работы, решайте задачу через соответствующий складской процесс, а не через игнорирование флага.
Количество на остатке не уменьшилось после резерва
Почему так бывает
Потому что резерв и списание - разные этапы.
HARD-резерв закрепляет остаток за заказом, но не означает мгновенного уменьшения количества.
Что проверить
- есть ли на остатке блок HARD-резерв
- закрыт ли сам заказ окончательно
Что делать
Считать это нормальным поведением.
Для проверки доступности смотрите не только количество, но и резерв.
Фильтр Только проданные показывает остатки, хотя товара уже нет
Почему так бывает
Так и должно быть.
Этот фильтр нужен именно для поиска уже израсходованных остатков.
Что проверить
- нулевое количество на записи
- связь с поставкой, поставщиком и товаром
Что делать
Использовать этот режим как исторический, а не как рабочий каталог живого наличия.
Не получается выбрать секцию
Почему так бывает
Секции выбираются в привязке к конкретному складу.
Что проверить
- заполнен ли склад
- относится ли нужная секция к выбранному складу
Что делать
- Сначала выберите склад.
- Затем повторно откройте выбор секции.
В строке остатка указана аллокация на другой склад
Почему так бывает
Это означает, что:
- остаток физически лежит на одном складе
- а в заказе предпочтительным складом отгрузки указан другой
Что проверить
- текущий склад остатка
- склад аллокации в блоке резерва
Что делать
Проверить, нужно ли:
- перемещение
- замена источника отгрузки
- корректировка заказа
Остаток попал в выборку Только утерянные, Только поврежденные или Только на карантине
Почему так бывает
На карточке остатка включен соответствующий признак.
Что проверить
- переключатели состояния в карточке остатка
Что делать
- Убедиться, что признак выставлен осознанно.
- Если это ошибка, исправить карточку остатка.
- Если это верное состояние, дальше работать по соответствующему процессу, а не возвращать остаток в продажу без проверки.
Неясно, откуда появился остаток
Почему так бывает
Сотрудник смотрит только на количество и не проверяет связь с закупкой.
Что проверить
- поле Поставка
- поле Поставщик
- себестоимость
Что делать
Открыть карточку остатка и восстановить его происхождение через связанные поля.
Остаток создан вручную, и теперь трудно понять, корректен ли он
Почему так бывает
Ручной ввод всегда повышает риск неточностей:
- по себестоимости
- по происхождению
- по складу
- по связи с поставкой
Что проверить
- товар
- количество
- себестоимость
- склад
- поставщика
- поставку
Что делать
Если компания ведет остатки вручную, сначала просто проверьте корректность полей и происхождение записи.
Если же товар должен был быть проведен именно как часть закупки, удобнее привести его к логике поставки, чтобы сохранить более понятную историю происхождения и себестоимости.
Покупатель видит проблему с наличием, а в разделе остатки вроде есть
Почему так бывает
Потому что для продажи важны не просто остатки как записи, а их фактическая доступность.
На доступность влияют:
- жесткие резервы
- проблемные признаки остатка
- общее состояние складской картины
Что проверить
- наличие HARD-резервов
- признаки карантин, утерян, поврежден
- достаточно ли свободного количества, а не просто общего количества
Что делать
Не смотреть только на само наличие записи остатка.
Для вывода о доступности всегда оценивайте:
- количество
- резерв
- состояние остатка
Сотрудник хочет удалить остаток, чтобы быстро исправить учет
Почему это рискованно
Удаление не должно быть универсальным способом исправления проблем.
Остаток может быть нужен для:
- расследования
- сверки с поставкой
- объяснения резервов
- восстановления истории движения товара
Что проверить
- зачем именно нужно удаление
- не связан ли остаток с реальной закупкой
- не используется ли он для объяснения текущего расхождения
Что делать
Сначала понять причину ошибки в учете.
Если проблема в процессе закупки, заказе или размещении, исправлять нужно причину, а не просто убирать остаток из системы.