Проблемы и решения по разделу Редактор приложений

Для чего нужен этот документ

Этот документ нужен для ситуаций, когда Редактор приложений работает не так, как ожидает сотрудник.

Открывайте его, если:

  • не появляется живой предпросмотр
  • не включается режим редактирования
  • не видно служебных кнопок на слотах и компонентах
  • изменения видны на экране, но не сохраняются
  • не удается добавить или переставить компонент

Связанные документы по разделу:

1. Предпросмотр не появляется

Как выглядит проблема

Сотрудник открыл редактор, но справа вместо экрана приложения видит заглушку.

Почему так бывает

Чаще всего причина простая:

  • приложение еще не выбрано

Что проверить

  • заполнено ли поле Приложение
  • выбран ли нужный mini-app

Что делать

  1. Нажмите на поле Приложение.
  2. Выберите нужное приложение.
  3. Дождитесь загрузки предпросмотра.

2. Режим редактирования не включается

Как выглядит проблема

Сотрудник видит переключатель Режим редактирования, но не может пользоваться им.

Почему так бывает

Обычно редактор не дает включать этот режим, пока приложение не выбрано.

Что проверить

  • выбрано ли приложение
  • загрузился ли живой экран

Что делать

  1. Сначала выберите приложение.
  2. Дождитесь загрузки предпросмотра.
  3. После этого снова попробуйте включить режим редактирования.

3. Режим редактирования включен, но у слотов не видно рамок и кнопки +

Как выглядит проблема

Переключатель уже включен, но экран справа выглядит почти как обычное приложение.

Почему так бывает

Чаще всего:

  • сотрудник смотрит не на тот экран
  • курсор не наведен на нужную область
  • на странице мало заметных слотов или они очень компактные

Что проверить

  • действительно ли переключатель включен
  • нет ли на странице очень маленьких служебных зон
  • открыт ли тот экран, который нужен для редактирования

Что делать

  1. Убедитесь, что Режим редактирования действительно включен.
  2. Переместите курсор по экрану.
  3. Наведите курсор на разные области страницы.
  4. Если нужный слот маленький, попробуйте перейти на другой экран или на более крупный блок.

4. У компонента не появляется панель действий при наведении

Как выглядит проблема

Сотрудник наводит курсор на блок, но не видит кнопок редактирования, удаления и перемещения.

Почему так бывает

Чаще всего причина одна из следующих:

  • режим редактирования выключен
  • курсор наведен не на сам компонент
  • компонент слишком компактный и панель отображается в более сжатом виде

Что проверить

  • включен ли Режим редактирования
  • наведен ли курсор прямо на компонент
  • не скрылась ли подпись, оставив только маленькие иконки

Что делать

  1. Включите режим редактирования.
  2. Наведите курсор точно на нужный блок.
  3. Обратите внимание, не отображаются ли только иконки без подписи.

5. Изменения видны в предпросмотре, но потом пропадают

Как выглядит проблема

Сотрудник меняет параметры, видит результат на экране, но потом понимает, что итог не сохранился.

Почему так бывает

Обычно причина в неправильном ожидании логики сохранения.

В редакторе:

  • глобальные изменения нужно подтверждать кнопкой Применить изменения
  • изменения компонента нужно подтверждать кнопкой Сохранить

Что проверить

  • была ли нажата кнопка Применить изменения
  • была ли нажата кнопка Сохранить в редакторе компонента

Что делать

  1. После глобальных изменений всегда нажимайте Применить изменения.
  2. После правки компонента всегда нажимайте Сохранить.
  3. Затем еще раз проверьте экран в обычном режиме.

6. Не удается добавить компонент в слот

Как выглядит проблема

Сотрудник нажимает кнопку +, но новый блок не появляется там, где ожидалось.

Почему так бывает

Чаще всего:

  • был выбран не тот слот
  • компонент не был подтвержден
  • страница еще не успела обновиться

Что проверить

  • у какого именно слота нажата кнопка +
  • был ли выбран компонент
  • было ли подтверждено добавление

Что делать

  1. Еще раз проверьте название слота.
  2. Нажмите + именно у нужной зоны.
  3. Выберите компонент.
  4. Подтвердите добавление.
  5. Дождитесь обновления страницы.

7. Компонент добавился, но оказался не на том месте

Как выглядит проблема

После добавления блок появился, но его положение не устраивает сотрудника.

Почему так бывает

Это нормальная логика редактора:

  • новый компонент добавляется в начало слота

Что делать

  1. Наведите курсор на добавленный компонент.
  2. Используйте кнопки перемещения вверх или вниз.
  3. Повторяйте до нужного результата.

8. Компонент исчез со страницы после удаления

Как выглядит проблема

Сотрудник удалил блок и думает, что потерял его полностью.

Почему так бывает

Кнопка удаления в редакторе убирает компонент из текущего слота, но не удаляет его из системы полностью.

Что проверить

  • действительно ли блок исчез только с этой страницы
  • существует ли компонент в общем каталоге компонентов

Что делать

  1. Откройте раздел Компоненты.
  2. Найдите компонент по названию или коду.
  3. При необходимости добавьте его обратно в нужный слот.

9. Кнопка перехода к странице предупреждает о потере данных

Как выглядит проблема

Сотрудник нажимает кнопку у названия страницы и получает предупреждение о потере несохраненных данных.

Почему так бывает

Это штатное поведение редактора.

Он предупреждает, что:

  • текущие несохраненные изменения могут быть потеряны

Что делать

  1. Сначала решите, нужно ли сохранить текущие изменения.
  2. Если да, сохраните их.
  3. После этого повторите переход.

10. После перестановки или удаления блоков экран обновился не так, как ожидалось

Как выглядит проблема

Сотрудник выполнил действие на экране, но затем не до конца понимает, что именно изменилось.

Почему так бывает

После структурных действий страница в предпросмотре обновляется заново.

Из-за этого:

  • порядок блоков может измениться сразу
  • взгляд может потерять нужный элемент

Что делать

  1. После каждого структурного действия остановитесь на пару секунд.
  2. Найдите измененный слот.
  3. Убедитесь, что именно этот блок был перемещен или удален.
  4. При необходимости повторите действие еще раз, но уже медленнее и точнее.

11. После глобальной настройки приложение стало выглядеть хуже

Как выглядит проблема

После изменения палитры, размеров или шрифтов приложение стало выглядеть менее аккуратно.

Почему так бывает

Обычно причина в том, что:

  • проверка велась только на одной странице
  • изменились сразу слишком многие параметры
  • выбранный набор плохо подходит для конкретного приложения

Что делать

  1. Не применяйте изменения сразу без проверки.
  2. Посмотрите результат на нескольких ключевых страницах.
  3. Если результат не подходит, используйте отмену изменений в панели или просто не применяйте итоговую глобальную настройку.
  4. Вернитесь к более нейтральному варианту.