Теги заказов

Теги заказов нужны для дополнительной маркировки заказов. В отличие от статуса или источника, тег не описывает обязательный этап работы, а помогает отмечать заказ дополнительным смыслом: маркетинговым, организационным, сезонным или аналитическим.

Список тегов заказов
На скриншоте: каталог тегов заказов с быстрым поиском и переходом в карточку тега.

Для кого и когда нужен этот документ

Этот документ нужен как основная инструкция по разделу Теги заказов. Здесь собраны:

  • назначение раздела
  • связь тегов с заказами
  • практический смысл тегов для анализа и организации работы
  • рекомендации по составу списка тегов

Открывайте этот документ, если нужно:

  • создать новые теги для заказов
  • понять, когда тег полезен, а когда нет
  • привести систему маркировки заказов к единому порядку

1. Для чего нужен этот раздел

Тег нужен, когда компании важно пометить заказ дополнительным признаком, который не подходит под статус и не является источником заказа.

Примеры тегов:

  • Срочно
  • VIP
  • Реклама
  • Повторный клиент
  • Проблемный
  • Подарочный

2. Как устроена карточка тега

Основные поля карточки:

  • Наименование
Карточка тега заказа
На скриншоте: карточка тега заказа с названием.

3. Где теги используются дальше

Главное место использования - карточка заказа.

В заказ можно добавить один или несколько тегов.

Теги в карточке заказа
На скриншоте: поле выбора тегов в карточке заказа.

Теги помогают:

  • быстро находить похожие заказы
  • делать внутреннюю маркировку
  • упрощать анализ коммерческой деятельности

4. Чем тег отличается от статуса и источника

Статус:

  • показывает этап работы заказа

Источник:

  • показывает, откуда пришел заказ

Тег:

  • дает дополнительную смысловую пометку

Именно поэтому не стоит пытаться заменить тегом статус или источник.

5. Когда тег действительно полезен

Тег полезен, если:

  • он помогает фильтровать и анализировать заказы
  • сотрудники понимают его одинаково
  • он используется регулярно, а не разово

6. Когда тег лучше не создавать

Не стоит создавать тег, если:

  • он дублирует уже существующий тег
  • его смысл понятен только одному сотруднику
  • он фактически описывает статус заказа, а не дополнительную пометку

7. Как поддерживать список тегов в порядке

Хороший список тегов:

  • короткий
  • понятный
  • без дублей
  • полезный для фильтрации и анализа

Если тегов становится слишком много, они перестают помогать и начинают мешать.