FAQ по разделу Устройства
Как пользоваться этим документом
Этот документ нужен, когда не требуется читать полный обзор раздела, а нужен быстрый ответ на конкретный вопрос.
Если нужен полный разбор интерфейса, откройте:
Если нужен пошаговый рабочий маршрут, откройте:
Если нужно быстро разобрать проблему, откройте:
Общие вопросы
Для чего нужен раздел Устройства
Раздел нужен для контроля устройств, с которых сотрудники входят в Omnis.
Кто обычно работает в этом разделе
Основной пользователь раздела - владелец компании.
Устройство и запрос на регистрацию - это одно и то же
Нет.
Запрос на регистрацию - это заявка на допуск нового устройства.
Устройство - это уже сама рабочая запись после допуска.
Можно ли вручную создать устройство в этом разделе
Нет.
Устройство появляется как часть реального входа сотрудника и последующего допуска.
Список устройств
Что означает Код
Это идентификатор устройства в системе.
Что означает Наименование
Это понятное человеку имя устройства.
Что показывает статус в списке
Показывает, активировано устройство или нет.
Почему в списке подсвечена одна запись
Это текущее устройство, с которого вы сами сейчас работаете.
Привязка к сотрудникам
Может ли одно устройство быть связано с несколькими сотрудниками
Да.
В карточке устройства может быть несколько пользователей.
Почему это возможно
Потому что одним компьютером или планшетом могут пользоваться несколько сотрудников.
Как понять, кто работает с устройством
Откройте карточку устройства и посмотрите блок Пользователи.
Браузеры и похожие записи
Почему один и тот же компьютер может появляться в списке несколько раз
Потому что вход из разных браузеров или разных клиентских сред может определяться системой как разные устройства.
Это ошибка
Не обязательно.
Часто это нормальное поведение системы безопасности.
Фильтр
По каким полям можно фильтровать устройства
По:
- имени
- коду
- пользователю
- статусу
- дате создания
Как найти все устройства конкретного сотрудника
Откройте фильтр и выберите нужного пользователя.
Карточка устройства
Что можно менять в карточке устройства
В текущем интерфейсе можно:
- менять Наименование
- включать и выключать Активирован
Есть ли в карточке кнопка Сохранить
Нет.
Изменения отправляются почти сразу после редактирования.
Что делать, если устройство названо непонятно
Откройте карточку и задайте более понятное название.
Активация и отключение
Что делает Активирован
Включает или выключает допуск устройства к работе.
Что лучше отключать: пользователя или устройство
Если проблема связана именно с конкретным компьютером, телефоном или браузером, удобнее отключать устройство.
Если сотрудник вообще больше не должен работать в системе, чаще сначала проверяют и его учетную запись тоже.
Можно ли потом снова включить устройство
Да.
Практика
Когда владельцу компании полезно заходить в этот раздел
Когда нужно:
- проверить, с чего работает сотрудник
- отключить утерянный или чужой доступ
- понять, сколько устройств связано с пользователем
- переименовать непонятные записи
Что стоит делать регулярно
Полезно периодически:
- проверять старые устройства
- отключать неактуальные записи
- приводить названия устройств к понятному виду