Пошаговые сценарии по разделу Корзины

Этот документ нужен для практических сценариев работы.

Если нужен полный обзор интерфейса, откройте основную инструкцию по разделу.

Если нужен короткий ответ на типовой вопрос, откройте FAQ.

Если вместо сценария нужно быстро разобрать ошибку или блокировку, откройте проблемы и решения.

1. Как открыть и проверить корзину клиента

Когда использовать

Когда нужно быстро понять, что клиент уже собрал в корзину и насколько эта корзина актуальна.

Шаги

1. Откройте раздел Продажи -> Корзины.
2. Найдите корзину по ID.
3. Откройте карточку корзины.
4. Проверьте поля Клиент и Приложение.
5. Проверьте поле Дата последнего изменения.
6. Просмотрите список товаров и активность строк.

Что проверить после открытия

• это действительно нужный клиент
• корзина относится к нужному приложению
• корзина еще актуальна
• состав товаров соответствует ожиданию

2. Как вручную создать корзину

Когда использовать

Когда менеджер помогает клиенту собрать покупку или нужно подготовить корзину вручную.

Шаги

1. Откройте раздел Продажи -> Корзины.
2. Нажмите Создать.
3. Укажите клиента.
4. Укажите приложение.
5. Нажмите Добавить товары.
6. Выберите нужные товары.
7. Установите количество по каждой позиции.
8. При необходимости отключите временно ненужные строки.
9. Нажмите Создать.

Что важно понимать

Для практической работы корзина почти всегда должна быть привязана и к клиенту, и к приложению.

3. Как добавить товар в существующую корзину

Когда использовать

Когда клиент просит дополнить уже собранную корзину или менеджер заметил, что нужной позиции не хватает.

Шаги

1. Откройте нужную корзину.
2. Нажмите Добавить товары.
3. Выберите нужные позиции.
4. Проверьте, что новые строки появились в списке.
5. Выставите нужное количество.
6. Сохраните корзину.

Результат

Корзина будет содержать обновленный набор товаров.

4. Как временно исключить товар без удаления

Когда использовать

Когда менеджер не хочет окончательно удалять товар, но на текущем этапе он не должен участвовать в покупке.

Шаги

1. Откройте нужную корзину.
2. Найдите нужную строку товара.
3. Снимите чекбокс активности.
4. Сохраните корзину.
5. Проверьте, что строка осталась в списке, но больше не рассматривается как активная.

Результат

Товар остается в корзине как запись, но временно выключается из рабочего состава.

5. Как удалить лишний товар из корзины

Когда использовать

Когда товар точно больше не нужен в этой покупке.

Шаги

1. Откройте корзину.
2. Найдите ненужную строку.
3. Нажмите кнопку удаления или удалите строку свайпом.
4. Убедитесь, что строка исчезла.
5. Сохраните корзину, если это требуется по текущему сценарию.

Результат

Позиция полностью удаляется из корзины.

6. Как подготовить корзину к переходу к оформлению заказа

Когда использовать

Когда менеджер помогает клиенту довести незавершенную покупку до оформления.

Шаги

1. Откройте нужную корзину.
2. Проверьте, что в корзине остались только нужные товары.
3. Проверьте количество по каждой позиции.
4. Проверьте, какие строки активны.
5. При необходимости выключите лишние позиции или удалите их.
6. Убедитесь, что корзина относится к правильному приложению.
7. После этого переводите клиента к оформлению заказа в его приложении.

Результат

Клиент продолжает оформление уже с подготовленной корзиной.

7. Как понять, что корзина стала неактуальной

Когда использовать

Когда нужно понять, есть ли смысл дальше работать с корзиной или клиент уже ее бросил.

Шаги

1. Откройте корзину.
2. Посмотрите на поле Дата последнего изменения.
3. Сравните это время с текущей ситуацией по клиенту.
4. Проверьте, не потеряла ли корзина смысл для текущей сделки.
5. Если корзина явно устарела, не стройте по ней рабочий процесс как по живой покупке.

Результат

Менеджер понимает, стоит ли продолжать работу с этой корзиной или клиенту уже нужно собирать покупку заново.