Сквозной сценарий: публикация каталога в клиентские приложения

Что это за документ

Этот документ нужен, чтобы понять полный путь от карточки товара в Omnis до того, как этот товар появляется в клиентской витрине, Telegram Mini App или Max мини-приложение.

Здесь собран именно сквозной сценарий, в котором участвуют сразу несколько разделов:

• товары
• категории
• бренды
• типы цен
• остатки
• CMS-приложения
• страницы
• компоненты
• поиск

Если говорить совсем просто, публикация каталога в Omnis не сводится к одному действию создать товар.

Чтобы товар нормально дошел до клиента, обычно нужно:

1. корректно заполнить сам товар
2. назначить ему категорию, бренд, цены и нужные характеристики
3. при необходимости проверить остатки и поставки
4. убедиться, что приложение, страницы и компоненты настроены правильно
5. обновить поиск после важных изменений
6. проверить итог глазами клиента

Когда особенно нужен этот сценарий

Открывайте этот документ, если нужно:

• опубликовать новый ассортимент в клиентской витрине
• понять, почему товар не появился в каталоге
• разобраться, почему товар находится через поиск, но выглядит не так, как ожидалось
• проверить, почему клиент не может купить товар
• объяснить сотруднику, какие разделы реально влияют на публикацию каталога

Релевантные разделы

• Товары - если нужно начать с карточки товара.
• Категории товаров - если каталог собран по дереву.
• Бренды - если поиск и подача зависят от бренда.
• Атрибуты товаров - если фильтры и поиск завязаны на характеристики.
• Компонент Поиск - если нужно понять клиентскую поисковую выдачу.
• Блок страницы каталога товаров - если вопрос в самом экранe каталога.

1. Что участвует в публикации каталога

В реальном рабочем сценарии участвуют не один и не два раздела, а сразу несколько.

Карточка товара

Именно из карточки товара берутся:

• название
• описание
• главное изображение
• галерея
• видео и файлы
• категория
• бренд
• синонимы товара
• варианты
• товарные маркеры
• цены
• активность товара

Справочники

На клиентскую сторону дополнительно влияют:

• категории товаров
• бренды
• атрибуты товаров
• метаданные для вариантов
• типы цен
• товарные маркеры

Складская часть

Для реальной продажи важны:

• остатки
• резервы
• поставщики
• сроки поставки

CMS

На клиентскую сторону каталог попадает уже через CMS:

• приложение
• страницы
• слоты
• компоненты

Без этого товар может существовать в Omnis, но не быть встроенным в удобный клиентский маршрут.

Поиск

Поиск работает как отдельная быстрая поисковая база каталога.

Именно поэтому после части изменений нужно не только сохранить товар, но и обновить поисковый индекс.

2. Короткая логика публикации

Полезно держать в голове очень простую схему.

1. Компания создает и заполняет товар.
2. Товар получает категорию, бренд, цены, характеристики и контент.
3. Товар становится частью структуры каталога.
4. Поиск получает обновленные данные по товару.
5. В приложении уже существуют страницы каталога, карточки товара, корзины и оформления заказа.
6. На этих страницах размещены нужные CMS-компоненты.
7. Клиент открывает каталог, находит товар, переходит в карточку и затем в корзину.

Если в этой цепочке пропустить хотя бы одно важное звено, каталог для клиента будет неполным или неудобным.

3. С чего начинать: подготовка самого товара

Первый и главный шаг - привести в порядок карточку товара.

Для уверенной публикации обычно нужно проверить:

• заполнено ли понятное наименование
• назначена ли правильная категория
• выбран ли бренд, если бренд используется
• загружено ли главное изображение
• добавлены ли дополнительные изображения, видео и файлы, если они нужны
• включен ли товар
• есть ли рабочая цена
• заданы ли нужные маркеры
• заполнены ли синонимы, если товар часто ищут по разным названиям

Что особенно важно для клиента

С точки зрения клиентской витрины слабее всего выглядят товары, у которых:

• нет изображения
• непонятное или слишком короткое название
• нет описания
• нет цены
• не выбрана категория

Такой товар может существовать в базе, но клиентский опыт будет заметно хуже.

Активность товара

Если товар выключен, он не должен рассматриваться как нормальная опубликованная позиция для клиента.

Поэтому перед публикацией полезно отдельно проверить переключатель активности в карточке товара.

Категория товара

Категория здесь обязательна не только для порядка внутри Omnis.

Она влияет на:

• положение товара в дереве каталога
• переходы по категориям
• навигацию клиента
• фильтрацию по ветке каталога

Если категория выбрана неправильно, товар может оказаться не в том разделе, где его ожидает клиент.

Бренд и синонимы

Бренд влияет не только на оформление карточки товара, но и на поиск.

Если в бренде и в самом товаре заполнены синонимы, это помогает клиенту находить товар:

• по альтернативному названию
• по сокращению
• по привычному разговорному варианту

4. Что влияет на внешний вид товара в каталоге и карточке

Когда клиент открывает каталог или карточку товара, Omnis показывает не произвольный набор данных, а то, что уже подготовлено в товаре.

В каталоге клиент обычно видит

• изображение товара
• категорию
• название
• цену
• товарные маркеры
• кнопку добавления в корзину

В карточке товара клиент обычно видит

• название
• галерею изображений
• видео, если они добавлены
• описание
• характеристики
• бренд
• маркеры
• варианты товара
• файлы для скачивания, если они приложены

Из этого следует простое правило:

чем лучше заполнен сам товар, тем сильнее выглядит клиентская витрина.

Варианты товара

Если у товара есть варианты, клиентская карточка может переключать покупателя между ними.

Поэтому в таких сценариях важно проверить:

• базовый товар
• сами варианты
• значения вариантов
• цены вариантов

Если вариантность настроена неаккуратно, клиент увидит путаницу при выборе цвета, размера, объема или другой разновидности товара.

5. Что влияет на цену и возможность покупки

Для публикации каталога важно различать две разные вещи:

• товар может быть виден клиенту
• товар может быть готов к нормальной покупке

Это не всегда одно и то же.

Рабочая цена

У товара должна быть положительная рабочая цена.

Если цена не заполнена или заполнена некорректно, товар может выглядеть для клиента как недоступный к покупке.

На практике перед публикацией полезно проверить:

• есть ли у товара цена
• активна ли эта цена
• не равна ли цена нулю

Предпочтительный тип цен в приложении

В приложении есть поле Предпочтительный тип цен.

Его особенно важно проверить перед запуском, потому что именно этот выбор участвует в клиентском заказном сценарии и влияет на то, с какой ценовой логикой приложение работает дальше.

Практический вывод для сотрудника:

• если для приложения выбран определенный тип цен, у публикуемых товаров этот тип цен должен быть подготовлен заранее
• после смены типа цен в приложении полезно повторно проверить товары, корзину и оформление заказа

6. Что влияет на наличие и реальную готовность к продаже

Красиво заполненный товар еще не означает, что его удобно продавать.

Перед публикацией полезно отдельно проверить складскую сторону.

Остатки и резервы

Для рабочей продажи важны:

• живые остатки
• жесткие резервы
• мягкие удержания
• отсутствие проблемных остатков

Это особенно критично, если компания публикует большой ассортимент и не хочет получать заказы на позиции, с которыми потом будут разборы.

Поставщики и сроки поставки

Если товар часто продается под заказ, важно заранее проверить:

• есть ли у него поставщики
• доступны ли позиции поставщика
• заполнены ли сроки поставки

Это помогает менеджеру не только публиковать ассортимент, но и понимать, насколько уверенно его можно предлагать клиенту.

7. Что влияет на фильтры, поиск и навигацию

Для клиента публикация каталога - это не просто набор карточек. Это еще и удобство поиска нужного товара.

Категории

Категории влияют на:

• структуру каталога
• путь клиента по разделам
• переходы из окна каталога в список товаров

Если дерево категорий перегружено или построено неудачно, клиенту будет трудно ориентироваться даже при хорошем ассортименте.

Атрибуты товаров

Атрибуты важны не только как характеристики в карточке товара.

Они также могут участвовать в клиентских фильтрах.

Здесь важно помнить правило:

• в фильтры и поисковую логику стоит закладывать только те атрибуты, которые реально нужны клиенту при выборе товара
• для этого соответствующие атрибуты должны быть подготовлены для индексации

Если атрибут не подготовлен для индексации, клиент не увидит его как рабочий фильтр каталога.

Товарные маркеры

Товарные маркеры влияют сразу на несколько вещей:

• визуальные отметки на карточке товара
• быстрые подборки в каталоге
• коммерческие акценты вроде новинок, скидок и хитов

Поиск и обновление индекса

Поиск в клиентской витрине работает быстро и учитывает:

• названия товаров
• синонимы товаров
• названия брендов
• синонимы брендов
• артикулы и коды
• описания

Он также помогает находить товары при неточном вводе и распространенных опечатках.

Но здесь есть важное правило:

после заметных изменений в товаре, бренде, синонимах, характеристиках или структуре каталога нужно обновлять поисковый индекс.

Особенно полезно делать это, если вы изменили:

• название товара
• синонимы товара
• бренд
• синонимы бренда
• категорию
• индексируемые характеристики
• маркеры

8. Как CMS превращает товары в клиентский каталог

После подготовки товаров их нужно не просто хранить в системе, а правильно встроить в клиентское приложение.

Здесь вступает в работу CMS.

Приложение

На уровне приложения важно проверить:

• приложение активно
• выбран нужный тип цен
• подключены нужные интеграции, если они участвуют в клиентском сценарии

Страницы

Для полноценной публикации каталога в приложении обычно должны существовать страницы:

• страница каталога
• страница карточки товара
• страница корзины
• страница оформления заказа
• страница личного кабинета

При необходимости также:

• главная страница
• контентные страницы
• служебные базовые страницы

Обычно основной набор таких страниц создается автоматически при создании приложения через конструктор приложений.

После этого сотрудник уже не собирает все с нуля, а проверяет готовую основу и при необходимости дорабатывает ее под свою компанию.

Компоненты

Именно компоненты собирают фактический клиентский маршрут.

В сценарии каталога чаще всего участвуют:

• Вход в каталог
• Поиск
• Блок страницы каталога товаров
• Блок страницы карточки товара
• Карусель товаров
• Меню
• Мини-корзина

Основной набор таких компонентов тоже обычно создается автоматически вместе с приложением в конструкторе.

На практике это означает, что сотруднику чаще нужно не создавать весь клиентский маршрут вручную, а проверить готовую структуру, наполнить ее товарами и при необходимости скорректировать отдельные страницы и блоки.

При этом нужно различать их роли.

Вход в каталог

• дает клиенту стартовую точку входа в дерево категорий
• может открывать каталог с выбранной корневой категории

Поиск

• открывает быстрый поиск товаров
• помогает сократить путь до карточки товара

Блок страницы каталога товаров

• показывает основной экран каталога
• строит фильтры, сортировку и товарную выдачу

Блок страницы карточки товара

• показывает подробную карточку товара
• ведет клиента к покупке

Карусель товаров

• показывает не весь каталог, а только вручную собранную подборку

Это важное различие. Если товар добавили только в карусель, это еще не означает, что компания полноценно настроила каталог как клиентский маршрут.

9. Как путь выглядит глазами клиента

Ниже показан типовой путь клиента, если каталог опубликован корректно.

1. Клиент открывает главную страницу или нижнее меню приложения.
2. Переходит в каталог через Вход в каталог или находит товар через Поиск.
3. Выбирает нужную категорию.
4. Видит список товаров в каталоге.
5. Открывает карточку товара.
6. Добавляет товар в корзину.
7. Переходит к оформлению заказа.

В хорошо собранном приложении этот путь выглядит для клиента естественно и без лишних тупиков.

10. Что чаще всего мешает публикации каталога

Ниже собраны самые частые причины, из-за которых товар вроде бы заведён, но клиентский результат получается слабым или неполным.

Товар заполнен не до конца

Например:

• нет изображения
• нет описания
• нет бренда там, где он нужен
• не заполнены синонимы

У товара нет рабочей цены

В этом случае товар может выглядеть для клиента как недоступный к покупке.

Неправильно выбрана категория

Товар оказывается не в той ветке каталога и его трудно найти через навигацию.

Не обновлен поисковый индекс

Сотрудник уже изменил товар, бренд или синонимы, но поиск еще показывает старую картину.

Не подготовлены индексируемые атрибуты

Характеристики есть в товаре, но не участвуют в клиентских фильтрах.

Товар проверили только в Omnis, но не проверили глазами клиента

Это одна из самых частых ошибок.

Товар может выглядеть аккуратно в карточке сотрудника, но при этом:

• слабо смотреться в каталоге
• путаться в вариантах
• не находиться как ожидается
• вести клиента в неудачный маршрут

11. Практический порядок публикации нового товара в каталог

Если нужен понятный рабочий порядок, удобно идти так:

1. Создайте или откройте товар.
2. Заполните название, категорию, бренд, описание и медиа.
3. Проверьте активность товара.
4. Заполните цены.
5. При необходимости добавьте маркеры, варианты и синонимы.
6. Проверьте остатки, резервы и поставки.
7. Обновите поисковый индекс.
8. Проверьте приложение и его клиентский маршрут.
9. Пройдите клиентский путь вручную: главная страница -> каталог -> товар -> корзина -> оформление заказа.

12. Быстрый контрольный список перед запуском

• Товар активирован.
• У товара есть понятное название и изображение.
• У товара выбрана правильная категория.
• У товара есть рабочая цена.
• У товара заполнены важные характеристики и синонимы.
• При необходимости проверены остатки и поставщики.
• Поиск обновлен после изменений.
• Приложение активно.
• Весь путь проверен глазами клиента в клиентской витрине, Telegram Mini App или Max мини-приложение.

13. Что полезно проверять после первой публикации

После запуска полезно не останавливаться только на факте публикации.

В первые дни особенно полезно посмотреть:

• как клиенты ищут товары
• какие категории открывают чаще
• какие товары попадают в корзину
• на каких карточках клиент останавливается, но не покупает

Такой контроль помогает не просто опубликовать каталог, а сделать его действительно рабочим инструментом продаж.