FAQ по разделу Пункты выдачи

Для кого и когда нужен этот документ

Этот документ собирает типовые вопросы, которые чаще всего возникают у:

  • владельца компании
  • менеджера
  • контент-менеджера

Связанные документы по разделу:

Этот документ нужен как быстрый справочник по смыслу раздела. Его удобно открывать, когда не требуется читать всю инструкцию, а нужно быстро понять правило, действие или различие между близкими понятиями.

Если нужен полный обзор интерфейса и всех действий, вернитесь к:

Если нужен пошаговый рабочий маршрут, открывайте:

Если нужно разобрать ошибку или спорную ситуацию, открывайте:

1. Общие вопросы по разделу

Для чего нужны пункты выдачи?

Они нужны для самовывоза. Компания настраивает, откуда клиент может забрать заказ.

Это просто справочник адресов?

Нет. Пункт выдачи влияет не только на отображение адреса, но и на оформление самовывоза в форме оформления заказа и на сам заказ.

Обязательно ли привязывать пункт выдачи к городу?

Да. Без города карточка не считается корректно заполненной.

Обязательно ли указывать координаты?

Да. Для точки самовывоза координаты обязательны.

Зачем нужен предпочтительный склад отгрузки?

Он помогает связать точку с удобным складом и использовать этот склад как ориентир при работе с заказом.

Что дает поле Приоритет?

Оно помогает управлять порядком точек, если одни точки нужно показывать выше других.

Где покупатель увидит пункт выдачи?

Обычно в CMS-компоненте оформления заказа клиентской витрины, если этот пункт там подключен.

Почему пункт есть в справочнике, но покупатель его не видит?

Потому что сам справочник и список точек в форме оформления заказа не одно и то же. Точку еще нужно подключить в настройках оформления заказа.

Что лучше: удалить точку или выключить ее?

Если точка временно не работает, обычно лучше выключить ее. Если точка больше не нужна совсем, можно удалить.

Нужно ли заполнять телефон и режим работы?

Не всегда строго обязательно для сохранения, но для реальной работы с клиентами это очень желательно.

Можно ли использовать Описание и Контент для подсказок клиенту?

Да. Там удобно хранить пояснения, как пройти, где вход и что важно знать перед получением заказа.

Что попадет в заказ, если клиент выберет самовывоз?

В заказ попадут данные выбранной точки, прежде всего адрес самовывоза и связанная с точкой логика предпочтительного склада.

Если точка неактивна, она удаляется из системы?

Нет. Она просто выключается из обычной работы, но карточка остается.