FAQ по разделу Товары

Для кого и когда нужен этот документ

Этот документ собирает типовые вопросы, которые чаще всего возникают у:

  • владельца компании
  • менеджера
  • контент-менеджера
  • бухгалтера

Связанные документы по разделу:

Открывайте этот документ, если нужно:

  • быстро понять смысл поля, кнопки или действия
  • объяснить сотруднику, как устроено правило работы с товаром
  • быстро отличить похожие сценарии, например копирование контента и создание товара через парсер

1. Общие вопросы по разделу

Для чего нужен раздел Товары в ежедневной работе?

Это главный рабочий каталог товаров и услуг компании. В нем сотрудники создают карточки, редактируют их, контролируют цены, поставщиков, остатки, контент и публичную готовность товара.

Чем карточка товара отличается от остатков, поставки или заказа?

Карточка товара описывает саму позицию как сущность ассортимента:

  • кто это за товар
  • как он называется
  • к какой категории относится
  • какие у него цены
  • какие у него характеристики
  • какой у него контент

Остатки, поставки и заказы уже используют этот товар в своих собственных процессах.

Кто чаще всего работает с разделом Товары?

Менеджер обычно ведет ассортимент, контент-менеджер наполняет карточки и витринные поля, бухгалтер и владелец проверяют цены, маржу и остатки.

2. Каталог товаров

Что показывает каталог товаров?

Каталог показывает активные товарные карточки с основными оперативными данными:

  • изображение
  • название
  • SKU
  • бренд
  • вариантный признак
  • цену
  • остатки
  • резервы

Почему в каталоге видно не все товары компании?

Потому что основной каталог раздела Товары показывает только активные товары. Если карточка деактивирована, в обычной выдаче этого каталога ее уже не будет.

По каким данным работает быстрый поиск?

Практически он полезен для поиска по:

  • названию
  • SKU
  • коду
  • серийному номеру
  • данным поставщика

Подсказка в интерфейсе говорит и про ID, но фактически основной поиск лучше работает по текстовым и товарным идентификаторам, а не по простому внутреннему ID.

Что значит Под заказ в каталоге?

Это означает, что живых остатков нет, но у товара есть поставочные позиции, из которых систему можно рассматривать как исполнимую под заказ.

Что значит Нет в наличии в каталоге?

Это означает, что у товара нет ни доступных остатков, ни поставочной подстраховки в текущем каталожном представлении.

Что такое мягкие резервы в каталоге?

Это информативные удержания:

  • HOLD
  • CART

Они показывают, что товар уже фигурирует в чьих-то текущих процессах, но не равны жесткому резерву.

Зачем в каталоге выбирать Тип цены?

Чтобы быстро смотреть ассортимент с точки зрения конкретного ценового слоя. Это не меняет сам товар, а только меняет то, какую цену каталог показывает справа в строке.

3. Фильтр товаров

По каким полям можно фильтровать каталог товаров?

В текущем фильтре доступны:

  • склад
  • поставщики
  • бренды
  • атрибуты
  • сортировка

Зачем фильтровать по складу?

Чтобы смотреть доступность товара с учетом конкретного склада, а не абстрактного наличия по компании.

Зачем фильтр по атрибутам, если уже есть категории?

Категория делит ассортимент крупно, а атрибуты позволяют делать тонкий отбор по характеристикам товара.

4. Создание и сохранение товара

Как создать новый товар вручную?

Открыть раздел Товары, нажать Создать, заполнить основную карточку и сохранить ее.

Какие поля важнее всего заполнить в самом начале?

Минимально полезный набор:

  • наименование
  • категория
  • единица измерения
  • признак услуги или обычного товара

Затем уже имеет смысл переходить к контенту, ценам и поставщикам.

Когда у товара появляется Код и SKU?

SKU генерируется системой автоматически, если не задан. Код для нового товара формируется системой при создании и после первого сохранения обычно уже не редактируется в интерфейсе.

Можно ли создать товар без цены?

Технически карточка может существовать и без цены, но для продажи и корректного публичного использования такой товар обычно еще не готов.

Можно ли создать товар без изображения?

Да, но карточка будет менее удобной и для внутренних сотрудников, и для покупателя в публичных витринах.

5. Варианты и базовый товар

Что такое базовый товар?

Это родительская карточка для группы вариантных товаров.

Что такое вариантный товар?

Это конкретная продаваемая версия базового товара, например:

  • определенный цвет
  • размер
  • объем

Где задается вариантность?

Через поля:

  • Базовый товар
  • Признак вариантного товара

Что лучше хранить в базовой карточке, а что в варианте?

Практически в базовой карточке удобно хранить общую сущность товара, а в вариантах - конкретные цены, остатки и вариантный признак.

Что делает кнопка Скопировать из БТ?

Она подставляет в текущую карточку варианта данные из выбранного базового товара:

  • основное изображение
  • Бренд
  • Категория
  • Ед. изм. (склад)
  • поля вкладки Контент
  • атрибуты

После копирования нужно проверить форму и сохранить карточку.

Как понять, что товар уже входит в вариантную группу?

На вкладке Основные данные будет показан вариантный признак и блок перехода к базе и другим вариантам.

6. Цены, себестоимость и маржа

Что показывает блок цен в карточке товара?

Он показывает активные строки цен по типам цен.

Что означают поля Стоимость, Маржа, Цена?

В текущей логике карточки итоговая цена собирается из стоимости и маржи.

Что делает флаг Активна у цены?

Определяет, участвует ли эта ценовая строка как рабочая.

Что делает флаг Индекс у цены?

Он связан с дальнейшей индексируемой ценовой логикой и автоматическими пересчетами. Если цену ведут вручную и не хотят, чтобы она потом пересчитывалась как обычная индексируемая строка, этот флаг нужно использовать осознанно.

Что такое себестоимость по умолчанию?

Это базовая себестоимость товара на случай, когда нет нормального поставочного происхождения или живой складской истории.

7. Поставщики и парсинг

Что показывает блок поставщиков в карточке товара?

Он показывает связанные позиции поставщиков, их цену и срок поставки.

Что делает Синхронизировать позиции?

Подтягивает актуальные данные по поставщикам, если товар связан с parser-сценариями.

Что делает Обновить контент у позиции поставщика?

Повторно подтягивает внешний контент по конкретной поставочной позиции.

Чем создание товара через Скопировать с <парсер> отличается от Скопировать контент?

Создание через Скопировать с <парсер> - это сценарий создания новой карточки товара из внешнего источника.

Скопировать контент - это сценарий наполнения уже открытой карточки товара внешними данными.

Что можно копировать через окно Параметры копирования?

Можно отдельно выбрать:

  • изображения
  • атрибуты
  • описание и бренд

8. Контент и медиа

Что входит во вкладку Контент?

  • галерея
  • видео
  • документы
  • синонимы
  • описание

Зачем нужны синонимы в JSON?

Обычно они полезны для поисковых и вспомогательных сценариев. Но заполнять их нужно строго валидным JSON-массивом строк.

Чем главное изображение отличается от галереи?

Главное изображение - это основное лицо товара. Галерея - дополнительные изображения товара.

Какие файлы лучше складывать в Документы?

Инструкции, сертификаты, паспорта товара и другие сопровождающие файлы.

9. Атрибуты

Для чего нужна вкладка Атрибуты?

Для ведения характеристик товара.

Почему в таблице атрибутов видна колонка Индекс?

Она показывает, индексируется ли сам атрибут как характеристика, пригодная для поисковых и фильтровых сценариев.

Можно ли сразу на новом товаре вручную заводить атрибуты?

В обычном ручном сценарии это удобнее делать после первого сохранения карточки.

10. Остатки и резервы

Что показывает вкладка Остатки?

Она показывает полную складскую картину по товару:

  • остатки
  • резервы
  • удержания
  • раскладку по складам
  • детальные физические позиции

Кто обычно работает с этой вкладкой?

Менеджер и бухгалтер.

Чем вкладка Остатки отличается от окна Остатки и резервы из каталога?

Окно из каталога нужно для быстрого оперативного ответа, а вкладка в карточке дает более детальную складскую картину и глубокий разбор по складу.

11. Связь с mini-app

Что из карточки товара потом видит покупатель?

Особенно часто в публичную карточку попадают:

  • название
  • бренд
  • изображения
  • галерея
  • видео
  • документы
  • описание
  • маркеры
  • атрибуты
  • варианты
  • цены

Почему после изменения товара иногда нужно нажимать Обновить индекс?

Потому что сохранение записи и обновление поискового или публичного индексируемого представления - это разные действия.

Почему неактивный товар пропал из пользовательских сценариев?

Потому что активность товара напрямую влияет на его обычную выдачу и публичную доступность.