Словарь терминов и понятий Omnis

Что это за документ

Этот словарь нужен для того, чтобы владелец компании, менеджер, бухгалтер, кладовщик, исполнитель, курьер, контент-менеджер и другие сотрудники одинаково понимали рабочие слова Omnis.

В документации одни и те же термины встречаются:

• во внутренней работе компании
• в клиентской витрине
• в Telegram Mini App
• в Max мини-приложении
• в CMS
• в Android-приложении
• в продажах, складе, финансах и интеграциях

Поэтому здесь собраны не технические определения, а единые рабочие смыслы, на которые можно опираться по всей инструкции.

Как пользоваться словарем

• Если в инструкции встретилось незнакомое слово, сначала ищите его здесь.
• Если один и тот же термин относится и к работе сотрудников, и к клиентской витрине, в словаре это отдельно поясняется.
• Если рядом встречаются русское и английское название, ориентируйтесь на смысл термина, а не на буквальный перевод.

1. Базовый контекст

Omnis

Единая система компании, в которой ведут товары, заказы, клиентов, склад, цены, финансы, CMS, клиентские приложения и связанные интеграции.

Рабочий кабинет Omnis

Внутренняя часть Omnis, в которой работают сотрудники компании. Это не клиентская витрина для покупателя.

Компания

Организация, которая использует Omnis для ежедневной работы и развития своих каналов продаж.

Клиентский канал продаж

Любой канал, через который покупатель взаимодействует с компанией: клиентская витрина, Telegram Mini App, Max мини-приложение и другие клиентские форматы.

Клиентская витрина

Клиентская часть бизнеса, где покупатель смотрит каталог, открывает карточки товаров или услуг, собирает корзину, оформляет заказ, оплачивает его и работает со своим профилем.

Клиентское приложение

Приложение компании для покупателя. В Omnis это чаще всего Telegram Mini App, Max мини-приложение или другая клиентская онлайн-витрина.

Витрина

Короткое рабочее название клиентского приложения или клиентской онлайн-витрины.

Telegram Mini App

Клиентское приложение компании внутри Telegram. Покупатель открывает его через Telegram и работает с каталогом, заказами, оплатой и личным кабинетом.

Max мини-приложение

Клиентское приложение компании для экосистемы Max. По своему бизнес-смыслу для компании это тот же клиентский канал продаж, но в другой среде запуска.

Max App

Короткое название Max мини-приложения. В документации используются оба варианта.

Telegram-бот

Бот компании в Telegram, через который можно запускать Telegram Mini App и вести часть клиентского взаимодействия.

Android-приложение Omnis

Мобильная версия рабочего кабинета Omnis для сотрудников компании.

Сквозной сценарий

Рабочий маршрут, который проходит сразу через несколько разделов Omnis. Например публикация каталога, путь заказа, онлайн-оплата или возврат денег.

Клиентский путь

Последовательность действий покупателя от первого экрана витрины до заказа, оплаты, получения и возможного возврата.

2. Люди и роли

Владелец компании

Пользователь с максимальным уровнем доступа внутри своей компании. Обычно отвечает за ключевые настройки, права сотрудников, приложения, интеграции и важные бизнес-решения.

Менеджер

Сотрудник, который ведет ежедневную операционную работу: товары, заказы, клиентов, часть настроек, CMS и связанные процессы.

Бухгалтер

Сотрудник, который в первую очередь работает с финансовым учетом, денежными операциями, возвратами средств и отчетами.

Кладовщик

Сотрудник, который работает с поставками, приемкой, остатками, секциями склада, инвентаризацией и другими складскими действиями.

Исполнитель

Сотрудник, который отвечает за выполнение работ, услуг или другой операционной части заказа.

Курьер

Сотрудник, который связан с доставкой заказа, передачей товара клиенту или завершением заказа вне офиса.

Контент-менеджер

Сотрудник, который поддерживает в порядке клиентскую витрину, CMS-страницы, компоненты, тексты, изображения, баннеры и часть полей в карточках товаров.

Сотрудник

Любой внутренний пользователь компании, который работает в Omnis под своей учетной записью.

Клиент

Карточка покупателя или контрагента в базе компании. С ней связаны заказы, контакты, реквизиты и история взаимодействия.

Карточка клиента

Основная запись клиента в Omnis. В ней хранятся контакты, связи с заказами, данные для работы менеджера и другая полезная информация.

Покупатель

Конечный пользователь клиентской витрины, Telegram Mini App или Max мини-приложения, который смотрит каталог, оформляет заказ и оплачивает его.

Поставщик

Компания или контрагент, у которого закупают товары.

Контрагент

Внешняя сторона бизнес-операции: клиент, поставщик, партнер или другой участник, с которым у компании есть денежные, договорные или товарные отношения.

3. Доступ, учетные записи и мобильная работа

Учетная запись

Запись сотрудника в Omnis, через которую он входит в систему.

Роль

Набор прав сотрудника. Роль определяет, какие разделы и действия ему доступны.

Права доступа

Ограничения и разрешения внутри системы: что сотрудник может видеть, открывать, редактировать, создавать, удалять и подтверждать.

Сессия

Текущее состояние входа сотрудника в Omnis. Пока сессия активна, не нужно входить заново.

Устройство

Телефон, планшет или другое устройство, с которого сотрудник входит в Omnis.

Запрос на регистрацию устройства

Заявка на подключение нового устройства сотрудника к компании. Обычно ее подтверждает владелец компании.

APK

Установочный файл Android-приложения. Через него Omnis устанавливают или обновляют на Android-устройстве.

Адрес Omnis компании

Адрес рабочего кабинета компании, который вводят при первом запуске Android-приложения Omnis. Это не адрес клиентской витрины для покупателя.

Push-уведомление

Системное уведомление, которое приходит сотруднику на устройство.

4. Базовые элементы интерфейса

Раздел

Крупный пункт меню Omnis, например Заказы, Товары, Склады, CMS, Финансовый учет или Настройки.

Список

Экран, где записи показываются перечнем, строками или карточками.

Строка списка

Одна запись внутри списка, например один заказ, один товар, один склад или одно CMS-приложение.

Карточка

Основная форма или страница одной записи, где редактируют данные и смотрят детали.

Детальная страница

Расширенный экран записи с вложенными сущностями, связанными данными, историей и дополнительными действиями.

Попап

Всплывающее окно для подтверждения действия, выбора записи, заполнения формы или показа дополнительной информации.

Фильтр

Набор условий, который помогает быстро отобрать нужные записи в списке.

Быстрый поиск

Строка поиска, которая помогает быстро находить записи по названию, коду, номеру или другому понятному признаку.

Статус

Текущее состояние записи или процесса. Статусы используются в заказах, возвратах, поставках и других рабочих сущностях.

Активность

Признак того, используется ли запись сейчас. Неактивная сущность может не участвовать в обычном рабочем сценарии или не показываться покупателю.

Период

Временной интервал, за который показываются данные в отчете, списке или аналитике.

5. Продажи, клиенты и заказы

Заказ

Оформленная покупка клиента. Заказ может включать товары, услуги, суммы, оплату, доставку, статусы, документы, возвраты и историю изменений.

Услуга

Позиция, которую компания продает не как физический товар, а как работу, сервис, цифровой результат или другое исполнение обязательства перед клиентом.

Источник заказа

Признак того, откуда пришел заказ: из клиентского приложения, вручную, из другого канала продаж или из интеграции.

Политика статусов заказа

Правило, которое определяет, какие статусы заказа используются в компании и между какими статусами можно переводить заказ.

Корзина

Набор товаров или услуг, которые покупатель собрал до оформления заказа.

Оформление заказа

Экран и сценарий, в котором покупатель подтверждает состав корзины, выбирает доставку или самовывоз, указывает адрес, способ оплаты и завершает создание заказа.

Способ оплаты

Вариант оплаты заказа, который доступен покупателю, например онлайн-оплата или другой разрешенный компанией способ.

Доставка

Сценарий получения заказа, при котором компания передает его покупателю по адресу или через отдельную логистику.

Личный кабинет

Часть клиентского приложения, где покупатель работает со своим профилем, заказами и личными данными.

Список избранного

Список товаров, которые покупатель сохранил как интересные, но еще не перевел в корзину или заказ.

Точка выдачи

Место, где покупатель может получить заказ при самовывозе. В документации также может встречаться как пункт выдачи.

Пункт выдачи

То же самое, что точка выдачи. Это место самовывоза, которое покупатель может выбрать при оформлении заказа.

Самовывоз

Сценарий получения заказа, при котором покупатель забирает его сам в точке выдачи.

Онлайн-оплата

Сценарий, при котором покупатель оплачивает заказ через подключенный платежный сервис.

Платежные данные

Данные, связанные с оплатой конкретного заказа: способ оплаты, попытки оплаты, состояние платежа и другая связанная информация.

Повторная оплата

Повторная попытка оплаты заказа, если первая попытка не завершилась успешно и компания разрешает такой сценарий.

Возврат

Общий сценарий, при котором после продажи назад движется товар, деньги или и то и другое вместе.

Возврат товара

Сценарий, при котором компания принимает обратно товар или отменяет результат оказания услуги в рамках своей бизнес-логики.

Возврат денег

Обратное перечисление средств покупателю после подтвержденного возврата.

Заявка на возврат

Запрос на возврат товара, денег или связанного клиентского требования, который дальше проверяют и обрабатывают сотрудники компании.

6. Товары, каталог и ассортимент

Товар

Основная единица ассортимента компании, которую продают, показывают в витрине, добавляют в заказ и при необходимости учитывают на складе.

Карточка товара

Основная форма товара в Omnis. В ней хранятся название, описание, бренд, категория, цена, изображения, атрибуты, варианты и другие параметры.

Каталог товаров

Структура и список товаров, которые компания ведет в Omnis и выводит в клиентскую витрину.

Вариант товара

Конкретная разновидность товара внутри одной карточки, например размер, цвет, объем или другая отличающаяся характеристика.

Метаданные для вариантов

Справочные признаки, которые помогают правильно различать варианты товара и показывать их в каталоге и витрине.

Категория товара

Группа товаров по смыслу или назначению. Категории помогают выстроить каталог, навигацию и фильтрацию.

Бренд

Торговая марка, производитель или узнаваемое имя, связанное с товаром.

Синонимы

Дополнительные варианты названия товара или бренда. Они помогают поиску лучше находить нужные позиции даже при разговорном написании или неточном вводе.

Атрибут товара

Характеристика товара, например цвет, материал, размер, объем или другая значимая особенность.

Индексируемый атрибут

Атрибут, который активнее участвует в поиске и фильтрации клиентской витрины.

Единица измерения

Обозначение количества товара, например штука, килограмм, литр, метр или другая единица учета.

Тип цены

Один из видов цены товара, например розничная, оптовая, закупочная или специальная цена для отдельного сценария.

Товарный маркер

Визуальная пометка товара, например Новинка, Хит, Скидка или другая заметная метка для покупателя.

Комплект

Готовый набор из нескольких товаров или позиций, который продают как единое предложение.

Категория комплекта

Группа, в которую объединяют комплекты по типу или назначению.

7. Поставки, склад и остатки

Поставка

Общий рабочий смысл прихода товаров от поставщика в компанию.

Заявка на поставку

Рабочая запись, в которой фиксируют товары, количества, поставщика, склад и ход исполнения поставки.

Каталог поставщика

Товарный список поставщика, с которым компания работает при закупках и мониторинге цен.

Партия

Отдельная партия поступившего товара, с которой могут быть связаны закупочная цена, дата поставки, остатки и дальнейший учет.

Накладной расход

Дополнительный расход, связанный с поставкой или движением товара, например доставка, упаковка, комиссия или другой сопутствующий расход.

Себестоимость

Базовая стоимость товара для компании. На ее основе часто считают маржу, рентабельность и правила ценообразования.

Склад

Физическое или логическое место хранения товара.

Секция склада

Внутренняя зона или часть склада, которая помогает точнее организовать хранение.

Остаток

Количество товара, которое числится в системе на конкретном складе.

Резерв

Количество товара, которое временно удержано под заказ, корзину или другой рабочий сценарий и поэтому не считается полностью свободным остатком.

Мягкий резерв

Временное удержание товара без окончательного списания, например под корзину или незавершенный заказ.

Анализ остатков

Раздел и рабочий сценарий, в котором компания смотрит фактическое состояние остатков, резервов, партий и связанных движений товара.

Приходование

Операция, после которой товар появляется на остатках компании.

Списание

Операция уменьшения остатка товара из-за продажи, брака, потери, внутреннего расхода или другой причины выбытия.

Инвентаризация

Сверка фактического наличия товара с данными системы.

FIFO

Принцип, по которому сначала используют товар, поступивший раньше.

LIFO

Принцип, по которому сначала используют товар, поступивший позже.

FEFO

Принцип, по которому сначала используют товар с ближайшим критическим сроком, например со сроком годности.

8. Цены, финансы и отчеты

Правило ценообразования

Настройка, по которой Omnis пересчитывает цену товара по заданной логике.

Маржа

Разница или наценка, которую компания закладывает поверх себестоимости.

Очередь мониторинга цен

Настройка, которая помогает регулярно проверять цены поставщиков по выбранным товарам.

Финансовый учет

Раздел Omnis, в котором фиксируют денежные операции компании.

Финансовая операция

Одна запись о денежном движении: доход, расход, возврат денег или другая операция.

Категория финансового учета

Справочник, который помогает правильно классифицировать доходы и расходы.

Отчет

Аналитический экран или документ, который показывает сводные данные за выбранный период.

Доход / расход

Рабочий смысл финансового результата компании за выбранный период: сколько денег пришло, сколько ушло и какая разница получилась между ними.

Платежный провайдер

Сервис онлайн-оплаты, через который компания принимает деньги от покупателей.

Платежный аккаунт

Рабочая учетная запись компании у платежного провайдера, которую привязывают к клиентскому приложению или витрине.

9. CMS и клиентские приложения

CMS

Подсистема Omnis, через которую компания собирает и настраивает клиентские приложения без отдельной ручной разработки каждого экрана.

CMS-приложение

Отдельное клиентское приложение компании внутри CMS. В документации также может встречаться как приложение в CMS.

Тема приложения

Общий визуальный стиль клиентского приложения: цвета, шрифты, размеры, скругления и связанные настройки.

Конструктор приложений

Пошаговый инструмент, который помогает быстро создать стартовую версию клиентского приложения.

Редактор приложений

Рабочий экран CMS, где приложение открывается в живом предпросмотре, а сотрудник сразу меняет его структуру, тему и компоненты.

Живой предпросмотр

Предпросмотр клиентского приложения прямо в рабочем интерфейсе Omnis. В документации также может встречаться как Live Preview.

Режим редактирования

Специальный режим в редакторе приложений, при котором становятся видны слоты, служебные кнопки и действия по изменению структуры экрана.

Страница

Отдельный экран внутри CMS-приложения, например главная, каталог, карточка товара, корзина, оформление заказа или личный кабинет.

Адрес экрана

Путь, по которому клиентское приложение понимает, какой экран нужно открыть.

Базовая страница

Служебная страница, от которой другие страницы могут наследовать общие элементы и структуру.

Дочерняя страница

Страница, которая использует базовую страницу и может наследовать от нее общие слоты и блоки.

Слот

Понятная зона экрана, в которую добавляют компоненты. Например верхняя зона, основная контентная часть или нижняя навигация.

Позиция слота

Признак того, к какой зоне экрана относится слот.

Переопределение слота

Ситуация, когда дочерняя страница использует свой собственный слот вместо общего слота базовой страницы для той же зоны.

Компонент

Отдельный блок интерфейса, который видит покупатель на экране.

Тип компонента

Класс блока, который определяет, как он выглядит и какие настройки у него есть. Например текст, баннер, меню, поиск, карта или торговый блок.

Настраиваемые свойства

Дополнительные настройки приложения или компонента, которые помогают тонко управлять его внешним видом и поведением. В редакторе приложения такие поля сопровождаются понятным описанием и справкой с примерами заполнения.

Каталог

Экран или логика показа ассортимента покупателю в клиентском приложении.

Карточка товара в витрине

Клиентский экран, на котором покупатель смотрит конкретный товар, его описание, изображения, цену и доступные действия.

Страница корзины

Клиентский экран, на котором покупатель проверяет состав выбранных товаров или услуг перед оформлением заказа.

Страница оформления заказа

Клиентский экран, на котором покупатель завершает покупку.

Страница личного кабинета

Клиентский экран, где покупатель работает со своим профилем и заказами.

10. Поиск, индексация, медиа и файлы

Поиск

Механизм, который помогает быстро находить товары, бренды и другие сущности по названию, синонимам и другим признакам.

Поисковый индекс

Специально подготовленное представление данных для быстрого поиска. Изменение карточки товара и обновление поискового индекса не всегда совпадают по времени.

Обновить индекс

Отдельное действие, которое пересобирает поисковые данные, чтобы новые изменения начали учитываться в поиске.

Индексатор

Внутренний механизм, который обновляет поисковые и другие индексируемые данные.

Медиа

Изображения и другие визуальные материалы компании, которые используют в товарах, категориях, CMS и витрине.

Файл

Документ или другой рабочий ресурс, который хранится в файловом разделе компании.

Папка

Способ организации файлов или медиа внутри хранилища компании.

Системная папка

Папка, созданная системой для определенных рабочих сценариев. Ее не всегда используют как обычную пользовательскую папку.

Лимиты компании

Ограничения по объему ресурсов, количеству сущностей или другим параметрам использования Omnis.

Статистика компании

Сводка ключевых количественных показателей компании внутри Omnis, например по товарам, файлам, пользователям и другим сущностям.

11. Интеграции и внешние сервисы

Интеграция

Подключение внешнего сервиса к Omnis, чтобы расширить возможности компании или клиентского приложения.

YooKassa

Платежный сервис, через который компания может принимать онлайн-оплату от покупателей.

Dadata

Сервис адресных подсказок, который помогает покупателю быстрее и точнее вводить адрес при оформлении заказа.

Адресные подсказки

Подсказки по адресу, которые появляются во время ввода и помогают выбрать готовый вариант вместо ручного заполнения каждой части адреса.

Яндекс.Карты

Картографический сервис, который используют для показа карты, адресов, точек выдачи и связанных клиентских сценариев.

Яндекс.Метрика

Сервис аналитики, который помогает компании видеть посещаемость, клиентские действия и результаты работы витрины или приложения.

Счетчик Яндекс.Метрики

Рабочая сущность в Яндекс.Метрике, через которую собираются данные по конкретной витрине или приложению.

Как использовать словарь дальше

• Если термин звучит похоже, но используется в разных частях системы, сначала уточняйте, идет ли речь о внутренней работе сотрудников или о клиентской витрине.
• Если слово влияет и на бизнес-процесс, и на клиентский экран, воспринимайте его как общий рабочий термин, а не как локальную настройку одного раздела.
• Если после обновления разделов Omnis меняется смысл термина, словарь тоже нужно поддерживать в актуальном состоянии.