FAQ по разделу Комплекты

Этот документ нужен для быстрых ответов на типовые вопросы владельца компании и менеджера.

Если нужен полный обзор интерфейса, откройте основную инструкцию по разделу.

Если нужен сценарий что делать шаг за шагом, откройте пошаговые сценарии.

Если нужно быстро разобрать проблему, откройте проблемы и решения.

1. Общие вопросы

Для чего нужен раздел Комплекты?

Для создания готовых шаблонов наборов товаров, которые потом можно быстро добавлять в заказ.

Комплект - это товар?

Нет. Это внутренний шаблон набора товаров.

Кто обычно работает с комплектами?

В первую очередь:

• владелец компании
• менеджер

Иногда каталог комплектов также используется исполнителем как окно выбора.

2. Создание комплекта

Как создать комплект?

Открыть раздел Комплекты, нажать Создать, заполнить основные поля, добавить товары и сохранить.

Что обязательно заполнить?

Главное обязательное поле - Наименование.

Практически также почти всегда стоит сразу заполнить:

• состав комплекта
• количество по позициям

Можно ли создать комплект без категории?

Да. Категория полезна для навигации, но не является обязательной.

Можно ли создать комплект без описания?

Да. Описание нужно для удобства команды, а не как строго обязательное поле.

3. Каталог и фильтр

Как найти нужный комплект?

Через быстрый поиск по названию.

Зачем нужен фильтр по категории?

Чтобы быстро отобрать только нужную группу комплектов, если их в компании много.

Что означает зеленая или красная иконка в строке комплекта?

Это быстрый признак активности:

• зеленая иконка - комплект активен
• красная иконка - комплект отключен

4. Состав комплекта

Что хранится внутри комплекта?

Для каждой позиции хранятся:

• товар
• количество
• порядок в списке

Можно ли добавить в комплект несколько товаров?

Да. Именно для этого раздел и предназначен.

Можно ли менять порядок товаров?

Да. Позиции можно перетаскивать.

Можно ли удалить позицию из комплекта?

Да. Это можно сделать прямо в списке позиций.

5. Активность комплекта

Что делает переключатель Активирован?

Он определяет, можно ли использовать комплект дальше в рабочих сценариях.

Виден ли отключенный комплект в каталоге?

Да, но применить в заказ можно только активный комплект.

6. Использование в заказе

Как применить комплект в заказе?

Открыть заказ, зайти в меню работы со списками товаров и выбрать Применить комплект.

Что произойдет после применения комплекта?

В заказ добавятся товары комплекта с заданными количествами и в том порядке, который сохранен в шаблоне.

Как комплект выглядит внутри заказа?

Обычно как отдельный список или вкладка товаров с именем комплекта.

Можно ли после этого менять товары в заказе вручную?

Да. После применения комплекта менеджер работает уже с обычными товарными позициями заказа.

Почему нельзя применить один и тот же комплект еще раз в тот же заказ?

Потому что система не допускает дублирования одноименного списка товаров внутри заказа.

7. Цены и остатки

Хранятся ли в комплекте собственные цены?

Нет. Комплект хранит состав, количество и порядок товаров.

Откуда берутся цены при применении комплекта в заказе?

Из рабочих цен самих товаров на момент добавления в заказ.

Проверяются ли активные товары при применении комплекта?

Да. В заказ попадают только активные товары из активного комплекта.

8. Роли и доступ

Кто может редактировать комплект?

Обычно владелец компании и менеджер.

Кто может видеть каталог комплектов?

Каталог может быть доступен шире, в том числе как окно выбора при работе с заказом.

9. Практический смысл

Когда особенно полезно использовать комплекты?

Когда в продажах часто повторяются:

• одинаковые наборы товаров
• наборы материалов для типовых работ
• шаблонные сметы
• стандартные пакеты услуг

Что дает использование комплектов бизнесу?

Обычно:

• ускорение оформления заказа
• меньше ручных ошибок
• более единообразная работа менеджеров
• удобство стандартизации продаж