Пункты выдачи

Пункты выдачи нужны для самовывоза. Здесь компания настраивает реальные точки, откуда клиент может забрать заказ: адрес, город, контактные данные, режим работы, координаты и при необходимости склад, который удобнее использовать для этой точки.

Этот раздел важен не только как справочник адресов. Настройки пункта выдачи влияют на форму оформления заказа в клиентских витринах и на сам заказ, когда покупатель выбирает самовывоз.

Список пунктов выдачи
На скриншоте: список пунктов выдачи с названием, городом, адресом и признаком активности.

Для кого и когда нужен этот документ

Этот документ нужен как основная инструкция по разделу Пункты выдачи. Здесь собраны:

  • назначение раздела
  • описание списка и карточки
  • смысл основных полей
  • связь пунктов выдачи с checkout, заказами и складом

Связанные документы по разделу:

Релевантные разделы

Открывайте этот документ, если нужно:

  • понять, как устроен раздел целиком
  • настроить самовывоз для клиентских витрин
  • объяснить сотруднику, как пункт выдачи влияет на заказ

Если нужен быстрый ответ на конкретный вопрос, открывайте:

Если нужен готовый рабочий маршрут, открывайте:

Если нужно разобрать проблему или спорную ситуацию, открывайте:

1. Для чего нужен этот раздел

Пункт выдачи нужен, если компания предлагает клиенту самовывоз.

Раздел помогает:

  • показать покупателю доступные точки самовывоза
  • хранить адрес и контакты каждой точки
  • привязать точку к конкретному городу
  • указать, какой склад удобнее использовать для этой точки
  • поддерживать аккуратный и понятный список точек в checkout

2. Где пункты выдачи используются дальше

2.1. В CMS-компоненте checkout

Пункт выдачи должен не только существовать в справочнике, но и быть подключен в CMS-компоненте оформления заказа, если компания хочет показывать его покупателю.

Именно там обычно определяют:

  • какие точки доступны в конкретной витрине
  • в каком порядке они должны показываться

2.2. В заказе

Если покупатель выбирает самовывоз, пункт выдачи попадает в заказ и влияет на его данные.

На практике это значит:

  • в заказ подставляется адрес выбранной точки
  • заказ понимает, что способ получения связан с самовывозом
  • при наличии предпочтительного склада заказ может использовать и его как ориентир

2.3. В повторном оформлении

Ранее выбранный пункт выдачи может использоваться как удобная подсказка для следующего оформления, чтобы клиенту не приходилось заново искать ту же точку.

3. Как устроен список пунктов выдачи

В списке обычно видны:

  • название пункта
  • город
  • адрес
  • признак активности

В верхней части раздела находятся:

  • поле Быстрый поиск
  • кнопка Создать

Быстрый поиск помогает искать пункт по:

  • названию
  • коду
  • адресу
  • городу

Если точка выключена, в списке показывается, что она неактивна.

4. Как устроена карточка пункта выдачи

Основные поля карточки:

  • Активирован
  • Название
  • Город
  • Предпочитаемый склад отгрузки
  • Адрес
  • Телефон
  • Режим работы
  • Приоритет
  • Иконка
  • Широта
  • Долгота
  • Описание
  • Контент
Карточка пункта выдачи
На скриншоте: карточка пункта выдачи с городом, адресом, складом, координатами и дополнительной информацией.

5. Что означают основные поля

Название

Это имя точки, которое должно быть понятно и сотруднику, и клиенту.

Город

Город обязателен. Без него точка самовывоза считается заполненной некорректно.

Адрес

Адрес нужен для понятного выбора точки и для подстановки в сам заказ при самовывозе.

Телефон

Телефон помогает клиенту связаться с точкой или уточнить детали получения.

Режим работы

Это полезная подсказка для клиента, когда и как работает точка.

Предпочитаемый склад отгрузки

Это поле помогает системе понять, какой склад логично использовать для обслуживания этой точки.

Если клиент выберет такой пункт выдачи при оформлении, заказ сможет использовать этот склад как предпочтительный при дальнейшей работе.

Приоритет

Поле помогает управлять порядком точек. Оно полезно, если:

  • одну точку нужно показывать выше другой
  • компания хочет выстроить удобный порядок самовывоза внутри города

Широта и Долгота

Координаты обязательны. Они нужны, чтобы точка была описана полно и могла корректно использоваться в клиентских интерфейсах.

Активирован

Это быстрый способ временно скрыть точку из работы без полного удаления карточки.

Описание и Контент

Эти поля полезны для дополнительных пояснений:

  • как пройти к точке
  • где вход
  • какие ориентиры важны
  • какие особенности нужно показать клиенту

6. Что важно понимать про связь со складом

Поле Предпочитаемый склад отгрузки не означает, что заказ всегда будет обработан только этим складом при любых условиях. Но это важная подсказка для дальнейшей работы с заказом.

Практический смысл такой:

  • точка самовывоза помогает системе выбрать склад как предпочтительный
  • дальше эта информация учитывается в заказе
  • сотруднику проще понимать, с каким складом точка обычно связана

7. Что важно понимать про порядок показа точек

Сам факт создания точки еще не означает, что она автоматически будет показана покупателю именно так, как ожидает компания.

После создания или изменения точки нужно отдельно проверить:

  • добавлена ли точка в CMS-компонент checkout
  • в нужном ли порядке она стоит
  • не выключена ли она случайно

Если у компании несколько точек в одном городе, порядок показа лучше продумать заранее.

8. Когда лучше выключать, а не удалять

Если точка временно не работает, чаще разумнее выключить ее через Активирован, чем удалять карточку полностью.

Это полезно, когда:

  • точка закрыта на ремонт
  • выдача временно приостановлена
  • компания пересматривает схему самовывоза

Удаление имеет смысл, если точка больше не нужна совсем.

9. Как правильно заполнять рабочую карточку

Хорошо заполненный пункт выдачи обычно содержит:

  • понятное название
  • корректный город
  • точный адрес
  • рабочий телефон
  • режим работы
  • верные координаты

Если точка показывается покупателю, качество заполнения здесь особенно важно. Ошибки в адресе, режиме работы или координатах напрямую влияют на клиентский опыт.