FAQ по разделу Политики статусов заказов
Как пользоваться этим документом
Этот документ нужен, когда не требуется читать полный обзор раздела, а нужен быстрый ответ на конкретный вопрос.
Если нужен полный разбор интерфейса, откройте:
Если нужен пошаговый рабочий маршрут, откройте:
Если нужно быстро разобрать проблему, откройте:
Общие вопросы
Для чего нужен этот раздел
Он нужен для настройки схемы переходов между статусами заказа.
Это справочник статусов
Нет.
Здесь не создают новые статусы, а только настраивают, как уже существующие статусы используются в работе.
Кто обычно работает в этом разделе
Чаще всего:
- владелец компании
- менеджер
Схема
Что такое Банк статусов
Это статусы, которые пока не включены в рабочую схему.
Что такое Статусы из пустоты
Это статусы, которые можно поставить заказу без текущего статуса.
Можно ли добавить стартовый статус, если его нет в схеме
Нет.
Сначала статус должен стать участником схемы.
Что будет, если удалить статус из схемы
Он исчезнет из схемы, из стартовых статусов и из переходов других статусов.
Можно ли разрешить переход не только в соседний статус
Да.
Можно настроить переход в любой другой статус, который участвует в схеме.
Нужно ли нажимать Сохранить
Да.
Без этого новая схема не применяется.
Ограничения
Почему после настройки схемы сотрудник все равно не видит нужный статус
Потому что кроме схемы действуют еще и ограничения по ролям.
Можно ли сделать переход из Закрыт
Нет.
Это финальный статус.
Что будет, если сохранить пустую схему
Строгая схема переходов фактически отключится.
Означает ли пустая схема, что ограничений больше нет
Нет.
Закрытый статус и ограничения по ролям все равно продолжают действовать.