Проблемы и решения по разделу Мониторинг
Как пользоваться этим документом
Этот документ нужен, когда очередь мониторинга уже создана или запущена, но результат оказался не таким, как ожидал сотрудник.
Если нужен полный обзор интерфейса, откройте:
Если нужен быстрый ответ на типовой вопрос, откройте:
Если нужен готовый сценарий действий, откройте:
Очередь не запускается как ожидается
Почему так бывает
Обычно по одной из причин:
- очередь неактивна
- в очереди нет товаров
- очередь настроена, но сотрудник ожидает немедленный результат без запуска и без ожидания очередного цикла
Что проверить
- переключатель Активировано
- список товаров в очереди
- был ли ручной запуск
Что делать
- Проверьте активность очереди.
- Проверьте, что товары действительно добавлены.
- Если результат нужен сразу, запускайте очередь вручную.
Очередь отработала, но отчет почти пустой
Почему так бывает
Чаще всего по товарам не хватило корректных исходных данных.
Что проверить
- есть ли у товара связанные позиции поставщиков
- задан ли у позиции поставщика внешний идентификатор товара
- настроен ли у поставщика парсер
- есть ли у поставщика реальная внешняя страница товара, откуда парсер может читать данные
Что делать
Проверить не только саму очередь, но и качество заполнения товара и поставщика.
Цена поставщика не обновилась
Почему так бывает
Обычно по одной из причин:
- у товара нет корректной позиции поставщика
- у поставщика нет рабочего парсера
- по внешней карточке поставщика система не получила полезные данные
Что проверить
- связанную позицию поставщика
- внешний идентификатор товара
- настройку парсера у поставщика
Что делать
Сначала исправить исходные данные, а уже потом повторно запускать очередь.
В очереди есть товар, но по нему нет результата
Почему так бывает
Потому что сам товар в очереди - это еще не гарантия полезной проверки.
Для мониторинга нужны корректные поставочные связи товара.
Что проверить
- есть ли у товара поставщики
- есть ли у этих поставщиков валидные позиции по товару
Что делать
Рассматривать очередь как надстройку над уже правильно заполненными товарными и поставочными данными.
Сотрудник не видит, был ли запуск
Почему так бывает
Обычно сотрудник смотрит только карточку и не проверяет уведомления.
Что проверить
- поле Последний запуск
- уведомления о запуске и отчете
Что делать
После ручного запуска проверять не только всплывающее сообщение, но и уведомления, где приходит отчет.
Отчет пришел, но неясно, что с ним делать
Почему так бывает
Отчет сам по себе не меняет ценовую политику компании.
Он показывает результат обновления закупочных данных.
Что проверить
- изменилась ли закупочная цена
- изменился ли срок поставки
- нужно ли после этого обновлять собственные цены компании
Что делать
Если внешние закупочные данные изменились существенно, следующим шагом обычно становится проверка или запуск правил ценообразования.
Слишком много товаров в одной очереди
Почему это плохо
Такая очередь:
- труднее читается
- дает менее удобный отчет
- делает больше запросов за один цикл
- дольше обрабатывается, потому что системе нужно обращаться к большому количеству внешних страниц поставщиков
Что делать
Разделять очереди по смыслу:
- по поставщикам
- по категориям
- по важности товаров
- по частоте проверки
Очередь запускается слишком часто и дает лишнюю нагрузку
Почему так бывает
Выбран слишком короткий интервал для слишком большого набора товаров.
Что проверить
- текущую частоту
- количество товаров
- реальную бизнес-потребность в такой частоте
- действительно ли все товары в этой очереди требуют постоянного чтения данных с сайтов поставщиков
Что делать
Либо уменьшить список товаров, либо выбрать более редкий интервал.
Очередь работает слишком долго
Почему так бывает
Мониторинг не ограничивается внутренней проверкой данных в Omnis.
Во время обработки система обращается к внешним сайтам поставщиков через парсер, а это заметно более тяжелая операция, чем обычное открытие внутренней карточки.
Что проверить
- сколько товаров включено в очередь
- насколько часто запускается очередь
- не собраны ли в одной очереди сразу все поставщики и все ключевые товары
Что делать
- Разделите большую очередь на несколько небольших.
- Сократите состав товаров до реально важных позиций.
- Пересмотрите частоту проверки.
- Оставьте частый мониторинг только там, где он действительно влияет на закупку и продажи.
Очередь не нужна, но удалять ее жалко
Что делать
Просто выключите Активировано и сохраните карточку.
Так очередь останется в системе, но не будет участвовать в регулярной обработке.
После мониторинга собственные цены компании не изменились
Почему так бывает
Потому что мониторинг обновляет закупочные данные у поставщиков, а не розничные или другие итоговые цены компании напрямую.
Что проверить
- обновились ли данные у поставщиков
- нужно ли после этого применять правила ценообразования
Что делать
Не ждать от мониторинга автоматического изменения всех конечных цен.
Если компания строит цены от закупочной базы, после мониторинга может понадобиться запуск правил ценообразования.