Проблемы и решения по разделу Медиа
Как пользоваться этим документом
Этот документ нужен, когда сотрудник уже столкнулся с проблемой и хочет быстро понять:
- почему так произошло
- что проверить
- что делать дальше
Если нужен общий обзор раздела, откройте:
Если нужен короткий ответ на типовой вопрос, откройте:
Если нужен правильный рабочий маршрут без разбора ошибок, откройте:
Медиа загружено, но его не видно в нужной папке
Почему так бывает
- файл был загружен не в тот каталог
- в момент загрузки была открыта другая папка
Что проверить
- какая папка была открыта во время загрузки
- не находится ли медиа уровнем выше или в соседнем каталоге
Что делать
- заново найдите файл по каталогу
- в следующий раз перед загрузкой сначала открывайте нужную папку
Не получается удалить папку
Почему так бывает
- это системная папка
- у сотрудника нет права на удаление
Что проверить
- не относится ли папка к базовым системным каталогам
- под какой ролью сотрудник работает
Что делать
- не пытайтесь удалять системные папки
- если нужно удалить пользовательский каталог, делайте это от имени владельца компании
Не получается удалить медиа
Почему так бывает
- у сотрудника нет права на удаление
Что проверить
- под какой учетной записью открыт раздел
Что делать
- выполнять удаление от имени владельца компании
Слишком много папок, и каталогом неудобно пользоваться
Почему так бывает
- структура создавалась без общего правила
- сотрудники создавали каталоги стихийно
Что проверить
- нет ли дублирующих папок
- не появились ли слишком глубокие и запутанные вложения
Что делать
- привести названия к единому виду
- удалить лишние пользовательские папки
- оставить только ту структуру, которая реально помогает работе
Не удается переименовать системную папку
Почему так бывает
Это нормальное поведение.
Системные папки не предназначены для свободного переименования.
Что делать
- используйте внутри них свои подпапки с нужными названиями
В каталоге сложно понять, что за файл открыт
Почему так бывает
- медиа были загружены с техническими именами
- каталог не поддерживался в порядке
Что проверить
- название файла
- папку, в которой он лежит
Что делать
- переименуйте важные медиа
- используйте понятную структуру папок
Сотрудник ищет документ в Медиа, но не находит
Почему так бывает
Скорее всего, нужен не раздел Медиа, а раздел Файлы.
Что делать
- проверьте соседний раздел Файлы
Открыли папку, а там Каталог пустой
Почему так бывает
- в папке действительно еще ничего нет
- нужные медиа лежат в другой папке
Что проверить
- правильный ли каталог открыт
- нет ли нужных файлов уровнем выше
Что делать
- либо загрузите материалы в эту папку
- либо вернитесь к нужному уровню структуры