FAQ по разделу Заказы
Как пользоваться этим документом
Этот документ нужен, когда не требуется читать полный обзор раздела, а нужен быстрый ответ на конкретный вопрос.
Если нужен полный разбор интерфейса, откройте:
Если нужен пошаговый рабочий маршрут, откройте:
Если нужно быстро разобрать проблему, откройте:
Общие вопросы
Для чего нужен отчет Заказы
Отчет нужен для быстрого анализа количества заказов и их распределения по статусам.
Кто обычно работает в этом разделе
Чаще всего:
- владелец компании
- бухгалтер
Это отчет по всем действиям с заказами
Нет.
Это обзорный отчет по заказам, созданным в выбранный период.
На чем строится отчет
Отчет строится на данных раздела Заказы.
Период
Какой период стоит по умолчанию
По умолчанию отчет открывается за текущий календарный год.
Можно ли выбрать произвольный период
Да.
Для этого используется поле Период.
Что считается датой для попадания заказа в отчет
Дата создания заказа.
График
Что показывает график
Количество заказов по дням.
Что делает переключатель Убрать группировку
Он переключает график между двумя режимами:
- одна общая линия всех заказов
- отдельные линии по статусам
Когда удобнее включать Убрать группировку
Когда нужен только общий поток заказов без детализации по статусам.
Когда удобнее смотреть график по статусам
Когда важно понять, как сейчас распределены заказы по статусам.
Статусы
Отчет показывает текущие статусы или историю переходов
Текущие статусы.
Значит ли это, что отчет показывает, когда заказ вошел в статус
Нет.
Он не показывает дату перехода в статус. Он показывает текущее состояние заказа, который был создан в выбранный период.
Что значит Без статуса
Это отдельная группа заказов, у которых в текущих данных нет статуса.
Блок под графиком
Что означает Итого заказов
Это общее количество заказов, которые попали в отчет за выбранный период.
Что означают числа рядом со статусами
Это количество заказов в каждом текущем статусе.
Практические вопросы
Когда лучше смотреть отчет без группировки
Когда нужен быстрый ответ на вопрос:
- сколько вообще заказов было за период
Когда лучше смотреть отчет с группировкой по статусам
Когда нужен ответ на вопрос:
- какие статусы преобладают у заказов за период
Если цифры в отчете выглядят странно, куда смотреть дальше
В каталог заказов.
Именно там нужно проверять конкретные заказы, их статусы и дату создания.